Boutique en ligne — Vente d'articles personnalisés fabriqués à la demande

Dernière mise à jour : Mai 2026

Bienvenue sur notre boutique en ligne. En accédant à notre site web et en passant commande, vous acceptez d'être lié par les présents termes et conditions (« CGV »). Merci de les lire attentivement avant tout achat.

Notre boutique vend des articles personnalisés fabriqués à la demande. La production et l'expédition de nos produits sont assurées par nos différents partenaires prestataire spécialisé dans l'impression à la demande.

Important

Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni passer commande. L'utilisation du site vaut acceptation pleine et entière de ces CGV.

1. Définitions

Dans les présentes CGV, les termes suivants ont la signification indiquée ci-après :

« Boutique » / « Nous » : désigne notre site e-commerce, son propriétaire et son équipe.

« Client » / « Vous » : désigne toute personne qui accède au site et/ou passe une commande

« Produit » : désigne tout article personnalisé proposé à la vente sur notre boutique.

« Commande » : désigne toute commande passée par un Client sur notre boutique.

« CGV » : désigne les présents termes et conditions générales de vente.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site et en passant commande, vous confirmez :

Avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de majorité dans votre pays de résidence).

Avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGV.

Que les informations fournies lors de la commande (nom, adresse, email) sont exactes et complètes.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

3. Produits et fabrication à la demande

3.1 Nature des produits

Tous nos produits sont des articles personnalisés fabriqués à la demande. Chaque article est produit individuellement après réception de votre commande. Aucun stock n'est constitué à l'avance.

3.2 Partenaire de production

La fabrication, l'impression et l'expédition de nos produits sont assurées par les partenaires de SUA CI dont les installations sont situées dans plusieurs pays. En passant commande, vous acceptez que votre commande soit transmise à SUA CI pour traitement.

3.3 Variations de rendu

En raison des spécificités techniques de l'impression numérique, de légères variations de couleur ou de rendu peuvent apparaître entre la prévisualisation affichée sur le site et le produit final. Ces variations sont inhérentes au procédé d'impression et ne constituent pas un défaut.

Conseil

Consultez attentivement les guides de taille disponibles sur chaque fiche produit avant de passer commande. Les échanges pour mauvaise taille ne sont pas pris en charge par notre partenaire .

4. Commandes et paiement

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s), renseigner votre adresse de livraison et procéder au paiement. La commande est considérée comme confirmée à la réception de votre email de confirmation.

4.2 Modifications et annulations

Compte tenu du processus de fabrication à la demande, chaque commande est transmise à notre prestataire pour production très rapidement après validation. Les modifications et annulations ne peuvent être acceptées qu'avant le début de la production. Contactez-nous immédiatement à [suaci@yandex.com] si vous souhaitez annuler ou modifier une commande.

Important

Une fois la production lancée , l'annulation ou la modification n'est plus possible. Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande déjà en cours de production, sauf défaut de fabrication. Délai maximum : 1 heure.

4.3 Moyens de paiement

Nous acceptons les principaux moyens de paiement en ligne (carte bancaire, PayPal, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

4.4 Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (ou dans la devise affichée), toutes taxes pour les commandes au sein de l'Union Européenne sont calculées sur la page de paiement. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Expédition et livraison

5.1 Délais de production

Nos produits étant fabriqués à la demande, un délai de production s'applique avant expédition. Ce délai est généralement de 2 à 7 jours ouvrés selon le produit et la charge de production de notre prestataire.

5.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif :

Union Européenne : 3 à 10 jours ouvrés après expédition

International : 5 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure, de période de forte activité ou de retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.

5.3 Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été prise en charge par le transporteur.

5.4 Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

5.5 Frais de douane

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent être facturés à la livraison par les autorités douanières du pays destinataire. Ces frais sont entièrement à la charge du Client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

6. Retours et remboursements

Notre politique de retour et de remboursement est détaillée dans notre document « Politique de Remboursement » disponible sur notre site. En résumé :

Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou échanges pour changement d'avis ou mauvaise taille.

Un remplacement ou remboursement est accordé en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect reçu.

Tout problème doit être signalé dans les 10 jours suivant la réception, avec photos à l'appui.

Référence

Pour les détails complets de notre procédure de remboursement, consultez notre Politique de Remboursement disponible sur notre site.

7. Propriété intellectuelle et contenu

7.1 Contenu de la boutique

L'ensemble du contenu de notre boutique (textes, images, logos, graphiques, designs) est notre propriété ou celle de nos partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

7.2 Designs personnalisés

Les designs que vous demandez ou sélectionnez pour personnaliser vos articles restent votre propriété. Vous êtes seul responsable de vous assurer que ces designs ne portent pas atteinte aux droits de tiers (droits d'auteur, marques déposées, etc.).

7.3 Contenu interdit

Il est formellement interdit de commander des articles avec des designs contenant :

Du contenu protégé par des droits d'auteur sans autorisation de l'ayant droit

Des marques déposées ou logos de tiers sans autorisation

Du contenu haineux, discriminatoire, violent, pornographique ou illégal

Des éléments portant atteinte à des personnes identifiables

Du contenu lié à des organisations terroristes ou extrémistes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande dont le contenu violerait ces règles, conformément à la politique de SUA CI.

8. Données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site. En passant commande, vous acceptez que vos données (nom, adresse, email) soient transmises à nos prestatires dans le seul but de traiter et expédier votre commande.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [suaci@yandex.com].

RGPD

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de vos commandes et de la relation client.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Disponibilité du site

Nous ne garantissons pas que notre site sera disponible en permanence et sans interruption. Des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des cas de force majeure peuvent entraîner des indisponibilités temporaires.

9.2 Exactitude des informations

Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes et à jour sur notre boutique. Cependant, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs (prix, descriptions, disponibilités). En cas d'erreur manifeste, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et d'en informer le Client.

9.3 Limites de la responsabilité de SUA CI

En tant que partenaire de production et d'expédition, la responsabilité de notre prestataire est limitée au remplacement ou au remboursement des produits défectueux ou endommagés.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

9.4 Responsabilité générale

Dans les limites autorisées par la loi applicable, notre responsabilité totale envers vous ne saurait excéder le montant payé pour la commande en cause. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, perte de données ou manque à gagner.

Résidents de l'UE

Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen, les garanties légales établies par la directive 1999/44/CE sur la vente et les garanties des biens de consommation s'appliquent à la vente de nos produits.

10. Services et liens tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers (réseaux sociaux, prestataires de paiement, etc.). Ces liens sont fournis à titre informatif. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leur disponibilité.

L'utilisation de ces services tiers est soumise à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

11. Droit applicable et résolution des litiges

11.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les Clients résidant dans l'Espace Économique Européen, les dispositions impératives du droit du pays de résidence du consommateur s'appliquent également.

11.2 Résolution amiable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à [suaci@yandex.com] afin de trouver une solution amiable. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

11.3 Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.4 Juridiction compétente

En cas d'échec de la médiation, tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sous réserve des règles d'ordre public applicables en matière de protection des consommateurs dans l'UE.

12. Dispositions diverses

12.1 Intégralité de l'accord

Les présentes CGV, ainsi que notre Politique de Remboursement et notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de notre boutique.

12.2 Divisibilité

Si l'une des dispositions des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

12.3 Non-renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit.

12.4 Mises à jour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces CGV à tout moment pour refléter les évolutions légales, les changements de nos pratiques ou celles de nos partenaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

13. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :

Email

[suaci@yandex.com]

Site web

[www.akwabasuaci.com]

Délai de réponse

15 jours ouvrés

Ces termes et conditions sont conformes aux exigences du droit de la consommation français et européen.

Production & expédition assurées par notre Prestataire confidentiel.

Conditions générales de vente - CGV